Kundrätt och reklamation

För oss är det mycket viktigt att du som kund är nöjd med våra produkter och tjänster samt servicen som vi erbjuder.

Vi jobbar för nöjda kunder

För oss är det mycket viktigt att du som kund är nöjd med våra produkter och tjänster samt servicen som vi erbjuder. Därför vill vi gärna du hör av dig till oss så fort något inte fungerar som det ska, eller om du är missnöjd med vårt arbete.

Därför vill vi gärna att du hör av dig till oss så fort något inte fungerar som det ska, eller om du är missnöjd med vårt arbete. Om vi inte kunde hjälpa dig med ditt ärende så har du alltid rätt till att vända till oss med en reklamation.

Reklamation

Om vi inte kunde hjälpa dig med ditt ärende eller du inte är nöjd med de svaren som du har fått från oss så är du välkommen att istället skicka in en skriftlig reklamation till vår kundservice. Märk ditt brev eller e-mail med ”Reklamation” och skicka till Östra Kinds Elkraft, Box 6004, 514 06 Dalstorp.

Vill du göra ytterligare reklamationer?

I så fall har vi sammanställt en lista med olika rådgivare, institutioner och myndigheter som du kan vända dig till för att få hjälp:

Tranemo kommuns konsumentrådgivare – kommunens informationsstöd för konsumentfrågor inför eller efter ett köp
Konsumenternas Energimarknadsbyrå – oberoende och kostnadsfri konsumentvägledning om el, gas och fjärrvärme
Energimarknadsinspektionen – institution som övervakar och utvecklar energimarknaderna
Allmänna Reklamationsnämnden – myndighet som avgör ärenden där konsumenter är i tvist med företag
Sveriges domstolar – webbplats för alla domstolar, nämnder och myndigheter inom Sveriges Domstolar

Kontakt med kundservice

Vi välkomnar alltid att ha en levande dialog med våra kunder. Så här kan du kontakta du oss och vår kundservice:

Du är också välkommen att besöka oss på vårt kontor i Dalstorp (vardagar kl. 07.00–12.00 och 13.00–16.00).

Postadress

Box 6004 514 06 Dalstorp
Besöksadress
Gundlabo 514 61 Dalstorp

Öppettider

Vardagar: 07.00-16.00 Lunchstängt: 12.00-13.00
Öppettider växel
Vardagar 08.00-15.00 Lunchstängt: 12.00-13.00