logo-x2
Mina sidor
Sök
Stäng denna sökruta.

Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna vi får från våra kunder.

Skulle du inte hitta informationen som du letar efter bland frågorna här, så är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna med ditt ärende.

Du kan ringa till oss på 0321-53 02 00 (vardagar kl. 08.00 – 12.00 och 13.00–15.00). Eller skicka ett mail till oss via info@ostrakindselkraft.se.

Allt om ditt elavtal

All information du behöver inför din flytt hittar du här.
Vilket elavtal som passar dig beror mest på din elförbrukning, plus var och hur du bor. Till exempel om du bor i lägenhet och har en lägre förbrukning så rekommenderar vi ett rörligt elavtal, en variant med rörligt pris men med mindre kostnader. Om du föredrar ett stabilare elpris så rekommenderar vi ett fast elavtal. Läs mer om vårt erbjudande här.

Om du vill teckna ett avtal med oss så är det enklast och snabbast om du gör det via här. Fyll i dina uppgifter och teckna ditt avtal redan idag.

Så funkar din faktura

Det som påverkar dina månadskostnader är din förbrukning och ditt elpris. Förbrukningen kan skilja sig från månad till månad, särskilt under de mörka och kalla månaderna på året.

 

Ja, hos oss kan du få e-faktura, e-postfaktura och Autogiro. Det går även bra att kombinera e-faktura med Autogiro. Du kan ansöka om autogiro här. En ansökan om e-faktura gör du via din internetbank.

Östra Kinds Elkraft ek. för är ditt elnätsföretag. Vi fakturerar en fast avgift baserad på din huvudsäkring samt en kostnad för varje kilowattimme (kWh) som överförts till dig. Om du har valt oss som ditt elnätsföretag och samtidigt väljer Östra Kinds Elkraft AB som ditt elhandelsföretag, så får du dina kostnader för elnät och elhandel på samma faktura.

Om du däremot väljer ett annat elhandelsföretag än oss får du två fakturor – en avseende elförbrukningen och en avseende transporten av el.

Som vår kund och som el-användare betalar du för både elnät och elhandel. Elnätsavgiften går till ditt lokala elnätsbolag som äger och underhåller ledningarna där du bor. I elnätsavgiften ingår en fast och en rörlig avgift. Den fasta avgiften bestäms utifrån storleken på din huvudsäkring, den rörliga avgiften beror på hur mycket el som transporteras hem till dig per kWh. Dessutom betalar du statliga kostnaderna som energiskatt och moms. Samtliga elhandelsbolag i Sverige upphandlar el från den nordiska elbörsen Nord Pool. Du kan själv välja elhandelsbolag till vilken du betalar för strömmen som du förbrukar. Fast avgift och moms tillkommer. I en del elhandelsavtal ingår elcertifikat medan de tillkommer i exempelvis rörligt avtal. Här hittar du mer information om ditt elnät och din elhandel.

Din faktura kommer i början av varje månad. Förfallodagen är den sista dagen i samma månad. Använder du autogiro så dras fakturan automatiskt på förfallodagen.

Alla kunder får 12 fakturor per år.

Östra Kinds Elkraft, Gundlabo 514 61 Dalstorp

Östra Kinds Elkraft, © 2024

logo-x2